Telekom Vertrag kündigungsfrist festnetz

Ende 2018 forderte die Wettbewerbs- und Marktaufsichtsbehörde (CMA) “dringende Maßnahmen”, um bei der Lösung damit zusammenhängender Probleme und beim Schutz schutzbedürftiger Verbraucher zu helfen (hier). Ein Teil der Antwort von Ofcom darauf war die Entwicklung eines neuen Vertragsmeldesystems, das von allen Anbietern erwartet wird. Die britische Telekom-Regulierungsbehörde BAKOM hingegen legt mehr Wert auf die Position des einzelnen Verbrauchers und stellt fest, dass die automatische Erneuerung “den Wechsel verringert, indem die Verbraucher mit finanziellen Sanktionen in lange Vertragslaufzeiten eingebunden werden … für [Verbraucher], die vom Wechsel abgehalten werden, schädlich sein könnte” (Ofcom 2011, Randnr. 17). Zusätzlich zu dem Schaden für den Wettbewerb betont die Regulierungsbehörde, dass Die Klauseln dazu führen könnten, dass die Verbraucher “den Anbieter wechseln, um von neuen Angeboten zu profitieren”, und beschreibt diese “Schadensquelle”, die nur “die Person betrifft, die der ARC-Klausel unterliegt” (Ofcom 2011, Randnr. 3.22). Erst viel später in der Analyse wird anerkannt, dass “die Kosten auch dem Wettbewerb schaden können” (Ofcom 2011, Ziffer 3.40). Gemäß den neuen Rechtsvorschriften vom 15. Februar 2020 sind nun alle Breitband-, Telefon-, Pay-TV- und Mobilfunkanbieter verpflichtet, Ihre Kunden zu benachrichtigen, wenn ihr Vertrag ausläuft. Auf diese Weise wissen Kunden, dass sie für ein besseres Angebot einkaufen können. Während es einige versierte Kunden gibt, die ein wachsames Auge darauf haben, wann ihre Verträge auslaufen, könnten die meisten von uns mit einer bequemen Erinnerung tun, die uns sagt, dass es Zeit ist, etwas Geld zu sparen.

Da die Verlängerung zu den gleichen Bedingungen erfolgt, besteht zumindest hypothetisch auch die Gefahr, dass der Anbieter zu wirtschaftlich unattraktiven Konditionen an einen Vertrag gebunden wird. Anstatt den Vertrag an die gestiegenen Kosten anpassen zu können, müsste der Anbieter jetzt unattraktive Konditionen beibehalten. Unter dieser Annahme könnte man erklären, warum Deutschland hier ein höheres Preisniveau hat als die anderen länderinbetrachte: Angesichts der Ablehnendes des deutschen Rechts, einseitige Preiserhöhungen zuzulassen, müssen die Anbieter künftige Kostensteigerungen antizipieren und von Anfang an einen vergleichsweise hohen Preis verlangen.

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